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Informationen

Allgemein:

Sie erhalten alle unsere Produkte aus diesem Shop kostenfrei innerhalb des deutschen Festlandes zugesandt.

Lieferung nach Österreich (Nach Österreich 40€, Lieferzeit ca. 10 Tage).

Expresslieferung innerhalb Deutschlands: 20 €

Nachnahme: 8 Euro.

Anlieferung in Deutschland bis zur Wohnung anstelle einer Lieferung bis Bordsteinkante 35 Euro.

Inselzustellung: 69 €uro

Lieferung in die Schweiz:

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Ihre Ware erhalten Sie schnell, fertig verzollt und günstig.

Wir sind stets um besten Service bemüht und haben für alle Ihre Wünsche ein offenes Ohr. Für den Handel mit uns gelten die gesetzlichen Bedingungen, welches Sie als Verbraucher besonders schützt.

Ob Sonderanfertigung, Beratung oder besonderen Lieferwunsch: wir stehen Ihnen persönlich beim Kauf zur Seite.

Zahlung

Sie haben die Möglichkeit aus verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen:

  1. Überweisung
  2. Paypal
  3. Paypal Express (keine erneute Eingabe Ihrer Adresse, die hoffentlich aktuellen Adressdaten werden direkt durch Paypal übermittelt.)
  4. Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover Card) über "Paypal- Kreditkarten-Lastschriften" ohne Paypalkonto möglich*
  5. Bankeinzug (Lastschrift) über "Paypal- Kreditkarten-Lastschriften" möglich ohne Paypalkonto *
  6. Barzahlung oder EC-Karte bei Abholung der Ware bei uns (EC-Karte nur im Geschäft nicht in der Produktion)
  7. Nachnahme
  8. Amazon Payments, bezahlen Sie über Ihren Amazonaccount

*Für Kreditkarten und Nachnahmezahlung wählen Sie als Bezahlmethode "Paypal- Kreditkarten-Lastschriften" (nicht Paypal Express oder nur Paypal). Am Ende werden Sie auf eine sichere Paypal-Seite weitergeleitet.

Wählen Sie:

- Lastschrift oder Kreditkartenzahlung aus, indem Sie auf die entsprechenden Symbole klicken

- Wählen Sie die entsprechende Zahlart aus

- geben Sie die gewünschten Daten ein

- bestätigen

mehr zur Zahlung bei der FMP Matratzenmanufaktur erfahren Sie hier

Versand

Versand:

Wir bemühen uns die Ware so schnell wie möglich zu versenden. Bei Zahlungseingang am Morgen versuchen wir die Bestelung bereits am gleichen Tag zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Lattenroste und Matratzen Sperrgut darstellen und nicht mit der gewöhnlichen Post sondern von einer Spedition geliefert werden. Wir informieren Sie über die Bearbeitung der Bestellung und des Versandes mit einer Sendenummer, mit der Sie Ihre Sendung online tracken können. Die Spedition meldet sich bei Ihnen telefonich um einen Liefertermin zu besprechen. Die Spedition liefert offiziell nur bis zur Bordsteinkante und Samstags (Samstaglieferung) und Abends bis 21:00 Uhr (Feierabendzustellung) nur gegen Aufpreis.

Sollte es dennoch bei der Anlieferung einmal Probleme geben setzten Sie sich mit der lokalen Spedition oder aber auch mit uns in Verbindung damit wir helfen können, dass Ihre Ware sicher und zeitnah bei Ihnen eintrifft.

1.) Sie bestellen und bezahlen, der Geldeingang löst den weiteren Prozess aus

2.) Wir produzieren, versenden, informieren Sie per E-Mail über den Versand mit einer Sendenummer.

Verfolgen Sie den Sendestatus anhand der Sendenummer

3.) Die Sendung wird in einem Zwischenlager umgeschlagen und gelangt zum Auslieferdepot, welches Ihnen die Ware anliefert. Sie werden telefonisch kontaktiert um eine Anlieferung zu besprechen.

Absprachen mit der Spedition sind nun direkt mit der ausliefernden Spedition möglich.

4.) Die Ware steht bei Ihnen vor dem Haus bei Standardlieferung bis Bordsteinkante oder bei Wohnungsanlieferung für 35;- im Schlafzimmer

Versandkosten:

Sie erhalten alle unsere Produkte aus diesem Shop auf dem deutschen Festland kostenlos zugesandt

Allgemeines zum Versand:

Wir arbeiten mit Speditionen und Paketdienstleistern zusammen.

Paketdienstleiter:

Paketdienstleister der FMP

Kissen und Matratzen bis zu einer Breite von 120 cm werden gefaltet mit DHL versendet. Da die Matratzen nur kurze Zeit gefaltet sind, hat dies keine Auswirkungen auf die Qualität der Matratze, im Gegensatz zu Matratzen, die dauerhaft vakuumiert gelagert werden und dann versendet werden.

+ sehr gute Verfolgung Ihrer Sendung

+ einfache Rückabwicklung durch (für Sie) kostenfreie Retouren

Speditionen:

Große und sprerrige Waren werden mit einer Spedition versendet. Also alle Lattenroste und großen Matratzen.

Unsere Partner sind alle ISO zertifiziert nach 9001:2008 (QM)

Ein Auszug unserer Partner sind:

Speditionspartner der FMP

 

Versandzeit:

Wir haben alle Waren auf Lager, bis auf einige Sondergrößen und Spezialanfertigungen.

Daher dauert der Versand nach Geldeingang in der Regel 1-2 Tage Für die anschließende Lieferzeit sollten Sie mit ca. 5 Tagen rechnen. Am Wochenende wird von der Spedition nur gegen Aufpreis von 35 Euro ausgeliefert.

Versand:

Wir bemühen uns die Ware so schnell wie möglich zu versenden. Bei Zahlungseingang am Morgen versuchen wir die Bestellung bereits am gleichen Tag zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Lattenroste und Matratzen Sperrgut darstellen und nicht mit der gewöhnlichen Post sondern von einer Spedition geliefert werden. Wir informieren Sie am Abend des Versandes mit einer Versendenummer, mit der Sie Ihren Auslieferer vor Ort über das Internet erfahren können. Mit diesem können Sie (am besten telefonisch) den genauen Lieferzeitpunkt eingrenzen und Sonderabsprachen zur Anlieferung besprechen. Die Spedition liefert offiziell nur bis zur Bordsteinkante und Samstags wenn überhaupt meist gegen Aufpreis. Sollte es dennoch bei der Anlieferung einmal Probleme geben setzten Sie sich mit der lokalen Spedition oder aber auch mit uns in Verbindung damit wir helfen können, dass Ihre Ware sicher und zeitnah bei Ihnen eintrifft.

Neu: Anlieferung bis zur Wohnung. Bei diesem Service erhalten Sie die Waren bis zur Wohnung angeliefert anstelle der Standardlieferung bis zur Bordsteinkante. Für diesen besonderen Service müssen wir Ihnen 35 € zusätzlich berechnen.

Ablauf Regelversand mit der Spedition:

1. ) Die bezahlte Ware wird von der Spedition abgeholt (im Regelfall werden Sendungen berücksichtigt, die bis morgens eingegangen sind)

2. ) Die Ware wird bei der Spedition umgeschlagen, und Sie können den Sendeverlauf beobachten

3. ) Die Ware ist im Auslieferdepot und man bespricht telefonisch mit Ihnen den Anliefertermin

Versand in andere Länder:

Machen wir gerne!

Österreich je Artikel 40 €

Die Versandkosten varieren innerhalb der Europäischen Länder sehr, bitte fragen Sie uns was ein Transport zu Ihrem Wohnort kostet, wir ermittel den Preis dann individuell, selbstverständlich unverbindlich.